“耗损”是一个零售业的一个术语，美国零售业对其的定义是：不明原因的库存短缺金额。更好理解的说法是面板，商店因为偷窃问题(可能来自顾客和雇员)而造成的库存、现金的损失。
这周二早上，沃尔玛公布了二季度财报，“耗损”这个词被提到了一次又一次。在其最新发布的新闻稿中，提到三次，电线次。尽管沃尔玛的销售额其实相当不错，但高额的支出和耗损拖累了整个公司的利润。
沃尔玛的店员表示，他们已经不止一次看到顾客把肉藏在裤子口袋里试图偷偷运出去，或者把一辆装满电子产品的购物车偷偷停在已结账的队伍里。
沃尔玛的首席财务官 Charles Holley 说，他估计这个问题还会持续下去。尽管他们已经启动了培训项目，告诉店员如何辨别偷窃行为，而且现在许多门店已经开始安排员工抽查收据。
除此之外，沃尔玛对管理不善的库存也感到头疼。“当储藏室塞满了商品，你很难知道哪些快过期了，需要尽快放到货架上去。” Holley 表示，因为卖不掉而大量过期的食物也是问题之一。
“耗损”的问题有多大？根据2014年的数据，耗损率占了沃尔玛销售额的1.4％，沃尔玛没有发布声明他们损失了多少，但预计这样下去，这个数字会达到约70亿美元。其中38％来自外部行窃齿槽深，35％的损失源自雇员内部偷窃，剩下的是因为卖不掉而造成的自然损耗。
据悉，他们正着手解决这一问题，但同时，沃尔玛面临的还有成本上升50万员工加薪计划、美元升值，每股盈利不如预期，公司第二季度的利润同比下滑了11.4％，考虑到这诸多因素，沃尔玛下调了今年的盈利预期。